C’est maintenant une arnaque courante: les clients qui appellent un service d’urgence – en particulier dans le domaine du nettoyage de canalisations et des serruriers – sont confrontés à des factures épouvantables allant jusqu’à trois chiffres. Si vous souhaitez vous plaindre à l’entreprise, vous constaterez qu’elle se trouve à plusieurs centaines de kilomètres. Ou pas du tout.
De nombreuses entreprises n’existent pas
Néanmoins, s’il est possible d’identifier l’entreprise, les responsables restent souvent portés disparus: les recherches montrent que certaines des entreprises énumérées sur les factures sont des adresses privées ou inexistantes. Donc, si vous voulez récupérer votre argent, vous devez surmonter plusieurs obstacles. Même si les responsables sont trouvés, dénoncés ou poursuivis en justice, cela ne signifie pas qu’ils doivent répondre devant un tribunal, car il arrive encore et encore que le responsable ferme l’entreprise et se réenregistre sous un nouveau nom. De nombreuses annonces et poursuites ne vont donc nulle part.
Ainsi, un artisan sournois n’a pas à s’inquiéter de sa réputation: après tout, le client n’a aucune idée du destinataire du standard. Les installateurs peu compétents, voire mal intentionnés peuvent toujours obtenir de nouvelles commandes, car les bureaux centraux recherchent des artisans. Le siège social n’assume aucune responsabilité pour son travail et la gestion de la clientèle.
Les ‘trois habillés en neuf’
Il y a deux façons de vaincre l’arnaque. Commencez par demander une liste des pièces que votre entrepreneur compte utiliser, puis apportez-la à votre magasin de quincaillerie ou de maison . Si le service d’urgence plombier Paris 9 utilise des matériaux haut de gamme mais qu’il y a une surcharge, appelez son bluff. Si elle utilise des produits bas de gamme mais réalise des bénéfices énormes, trouvez un autre entrepreneur.
Deuxièmement, vérifiez que le contenu de la facture correspond à ce qui se cache derrière vos murs. Si votre plombier dit utiliser une marque particulière de tubes PEX, examinez-les avant de procéder à l’installation et assurez-vous qu’elle n’essaie pas d’appâts.
L’estimateur évasif
Ce mec parle bien. Tout ce que vous voulez n’est « pas un problème » et il garde un « total cumulé » de coûts dans sa tête pendant qu’il se déplace dans votre maison. Lorsque vous demandez un devis par écrit, il dit qu’il doit s’asseoir pour tout détailler et qu’il vous recontactera. Quand il le fait, il propose un budget final qui sonne bien, mais uniquement au téléphone – il n’y a pas de paperasse. Il vous promet de voir des documents tout de suite mais semble avoir hâte de vous mettre au travail, alors vous le lui avez laissé. Les semaines passent et toujours aucune estimation papier. Mais lorsque le travail est enfin terminé, vous recevez une facture à un prix égal à deux ou trois fois le prix initial et aucune sympathie de la part de l’entrepreneur lorsque vous protestez.
Demandez toujours de votre plombier pas cher Paris 12 un devis par écrit et signez un contrat précisant le montant à payer et à quel moment. De cette façon, si la qualité du travail est douteuse ou si le travail ne se fait pas à temps, vous avez une chance de vous battre devant un tribunal civil.
DEMANDER UNE ACCRÉDITATION
C’est le premier pas que nous devons faire lorsque nous appelons un serrurier, un électricien ou un plombier de toute urgence. Connaître l’adresse physique et le numéro de téléphone de la société vers laquelle vous vous êtes tourné ne suffit pas. Le professionnel qui se rend chez vous ou dans votre entreprise pour résoudre le problème doit toujours porter votre pièce d’identité. Dans cette identification, un numéro personnel et non transférable doit apparaître.